第28届亚澳公墓火化协会（ACCA）年会于2015年10月18日至21日在澳大利亚塔斯马尼亚州霍巴特市召开。中国殡葬协会副会长、福寿园国际集团总经理王计生率代表团一行11人，作为ACCA协会会员连续第十三年参加了此项盛会。

      此次ACCA年会共有来自世界各地会员单位的190名代表参加，分别来自澳大利亚、中国、加拿大、美国、日本、荷兰和英国等国家。ACCA年会每年形式创新，内容丰富，协会影响力不断扩大，会员单位持续增加，参会人数也不断上升。会议主要分为协会委员会年度会议、主题演讲、公墓参观、产品展示等四个主要部分。

      本届ACCA年会的演讲以互动的形式，多角度分享了公墓管理经营和客户服务等方面的经验，内容涉及公墓经营中的社区、活动、法律、环保、葬礼、资金等。

      会议开幕当天，举办地霍巴特市市长亲临致辞，ACCA年会在热烈的氛围下拉开帷幕。Perter Baines从特殊事件的处理方式分析了领导人如何在实际工作中展示领导能力，在艰难的时候果断决策是领导力的精髓所在。在墓地管理和领导工作中，要对基层员工加以关心，带动团队热情和激情，让每一位员工感受到墓地工作的一份责任与价值。Perter指出，改变是需要经过长期的坚持来带动积极的变化。

      Graham Boyd以社区服务的功能和意义，强调墓园是人们表达纪念的精神或实体的载体。对于墓园来讲，不同的群体就是不同的社区，建立长期持续的社区关系，满足不同群体的需求，并保持和社区的良好互动关系是墓园要做的很重要的一件事。来自圣母院大学的Geoff教授，该大学设有陵园管理专业的研究生。Geoff教授分析了殡葬的未来发展趋势和值得思考的几个问题：死亡、殡葬和火化之间的关系、火化趋势、财富收入差异对墓园的营销、传统、习惯和价值观之间的关系、墓园的有效期限等。
      葬礼对于人们和社会的重要性在当今社会也是同样重要。Joe Sehee从环保的角度，向国际同行分析了为什么需要办葬礼的四个4R理由：即Realize（面对）、 Remember（纪念）、Receive（收获）、Release（释怀）。面对，即帮助家庭面对亲人逝去的现实；纪念，即记住逝去的人好的一面和对人生有启迪的事情；收获，即从他人那里得到支持和慰藉；释怀，即让人们认识到应该释怀放下，继续生活下去。而殡葬从业者需要践行这些原则，帮助人们和家庭更好地从心理阴影走出来，提供更多的帮助和支持。
 

展会上的艺术创意铜牌墓碑

      会议第二天，ACCA主办方安排与会者参观了霍巴特最大的陵园Cornlian Bay公墓，该公司包含政府投资及私营的公墓共4家。Cornlian Bay公墓自1872年创建以来已有143年历史。作为百年陵园，这里的一草一木皆是对过往历史的表述。在墓园的建设和墓穴的处理上，Cornlian Bay公墓自主研发了各种规模的全套机械化作业工作，即提高了工作效率，也保障了操作人员的安全性。现场机械化作业的演示给行业与会者带来现代化管理的思考。
 

      会议最后一天，Jodie Hampshire从资本管理和有效利用的角度，来预测未来陵园发展的收入模块。陵园可通过策略和投资来获取更多的收益，建立成本和收入建模，了解未来收入的变化趋势来使陵园基金保持健康良好的状态。可制定不同的策略，如增加新的服务，减少并调整成本，彻底改变投资策略，了解市场状况，提高抗打击能力。
“我们为什么要哀悼和纪念？不努力就没有收获，我们是着力于培养更多专业人才还是提供更好的服务？”这是Martin Tobin给我们带来的思考。Martin以不同的“4R”模型来解释了墓地的功能和意义：1、Return（回来），提供可以回来寄托哀思的场所；2、Reflect（反思），即反思和思考人生；3、Retain（保留），即保留美好继续生活；4、Remind（提醒），提醒人们不要忘记，要去纪念逝者。Martin强调，正因为墓园承载着这些功能，我们更要提供专业的各种服务来告诉人们纪念的重要性。
      每个时代对悲伤可能有不同的表达方式，而Chris Hall从当代人的角度分析了人们对悲伤的表不同理解。面对死亡，有人的表现是对峙的，也有平静的，也有抑郁的，表现方式各不一样。通过对不同人的不同悲伤表达方式，可以更好地了解家属的内心，从而作出相应的符合客户心灵的服务。
 

      21日晚，在主办方安排的闭幕晚宴上，国际同行相聚一堂，互相交流。福寿园自参会以来一直作为ACCA的赞助合作伙伴支持ACCA会议的召开。中国殡葬协会副会长王计生代表中国殡葬协会送上了代表优秀的民族传统工艺之一熊猫蜀绣作为礼品，寓意中澳同行友谊长青。