倾情服务是“五员营销”的最佳体现

 —— 山东福寿园杨皓博获客户高度赞扬

7月19日，客户崔老师母子二人给山东福寿园送来“服务高效 尽心尽责”的锦旗，真情表达他们一家对山东福寿园和企划创新组经理杨皓博的无限感激。

7月4日22时许，外地来济就医的李耀辉先生病危，其家属崔老师对济南的殡葬习俗一无所知，身边又没有亲友，顿时陷入里迷茫无助的困境。无奈之下抱着侥幸心理，崔老师通过网络查询到山东福寿园，并联系上负责网络客服的企划创新组经理杨皓博。杨皓博以他殡葬科班出身的专业素养为崔老师一家进行了心灵上的抚慰，耐心细致地解答了关于火化、殡仪、墓地选购等所有疑问。细致入微的服务让崔老师一家不再无所适从，深深感受到山东福寿园对客户的诚挚关心和热情服务。

在接下来的日子里，从病危、离世、殡仪，再到选墓、落葬，每个环节杨皓博都给家属以悉心指导和帮助。他不仅是山东福寿园文化理念的传递者，更是客户心灵的守护天使，用实际行动诠释了“爱心、贴心、细心、耐心、恒信”的服务理念。经过杨皓博及客户服务部傅婷婷、刘鹏飞和综合部王超、戴向柱等多位同事接续努力，李耀辉先生得以顺利在山东福寿园安息。

尤其难能可贵的是，在李先生安葬之后，对于家属后续的咨询与疑问，杨皓博依旧保持着耐心与热情，一一解答，直至客户满意。这种不计功利，主动延伸服务客户的精神正是我们“五员营销”精髓所在。

客户的认同就是对我们服务的最大奖赏。杨皓博等同志作为一线营销人员的代表和缩影，立足岗位，主动作为，不计得失，悉心为客户服务，他们是新时期公司全体员工干事创业的榜样！也是我们推进“五员营销”落地最好的范本。